ある現場にて低遅延の映像配信が頻繁に途切れる

状況

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遠隔操作用の低遅延映像を、ある事務所の回線から開くと、映像が止まって読み込み直しになることを繰り返していました。別の場所や別の回線からは問題なく見えます。

原因の特定につながった調査

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• 回線を変えて同じ映像を開く比較で、不具合が無線側ではなく回線に依存することを確認。
• パケットの大きさを変えた疎通確認で、一定より大きいパケットだけが届かないことを確認。
• 受信側でパケットを取得し、実際に届いているパケットの大きさを確認。

分かったこと

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• その回線では、1 回に運べるパケットの大きさが標準より小さく、それを超えるパケットが通知なく捨てられていました。
• 配信側はその大きさを超えるパケットを送っていたため、映像の重要なデータが欠けるたびに読み込み直しになっていました。

対策と結果

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どの大きさのパケットから届かなくなるか、どこで捨てられているかといった具体的なデバッグ内容と、対策の 2 案 (配信側でパケットの大きさを回線に合わせる、または回線側の設定を見直す) を担当者に報告し、解決につながりました。無線側ではなく回線の性質に原因があることを、切り分けて示せた事例です。